Garantievoorwaarden

Fabrieksgarantie

Op alle nieuwe fietsen en e-bikes geldt de garantie van de fabrikant. De garantietermijn verschilt per merk en onderdeel. Bij aankoop informeren wij u over de specifieke garantievoorwaarden die van toepassing zijn op uw fiets.

Algemene garantietermijnen

• Frame: Conform fabrieksgarantie (doorgaans 5 tot 10 jaar, afhankelijk van het merk)
• Vork: Conform fabrieksgarantie (doorgaans 2 tot 5 jaar)
• Onderdelen: Conform fabrieksgarantie (doorgaans 2 jaar)
• Accu (e-bike): Conform fabrieksgarantie (doorgaans 2 jaar of een bepaald aantal laadcycli)
• Motor (e-bike): Conform fabrieksgarantie (doorgaans 2 jaar)

Wettelijke garantie

Naast de fabrieksgarantie heeft u als consument recht op een deugdelijk product op grond van het consumentenrecht. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben.

Wanneer vervalt de garantie?

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Bij onjuist gebruik, nalatig onderhoud of ondeskundige reparatie door derden
• Bij schade door ongevallen, vallen of stoten
• Bij gebruik in omstandigheden waarvoor de fiets niet bestemd is
• Bij wijzigingen of aanpassingen aan de fiets zonder toestemming van Hermans Tweewielers
• Bij normale slijtage van onderdelen zoals banden, remblokken, ketting, tandwielen en kabels

Garantie claimen

Neem bij een garantiekwestie contact op met een van onze winkels. Breng uw fiets en het aankoopbewijs mee. Onze monteurs beoordelen of het defect onder de garantie valt. Wij streven ernaar uw claim zo snel mogelijk af te handelen.

Slijtageonderdelen

Onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn, vallen niet onder de garantie. Denk hierbij aan banden, binnenband, remblokken, ketting, cassette, tandwielen, verlichting (batterijen) en kabels. Regelmatig onderhoud verlengt de levensduur van deze onderdelen aanzienlijk.

Contact

Heeft u vragen over garantie? Bezoek een van onze winkels of neem contact met ons op. Wij helpen u graag verder.